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  • 佛山市旅游局2013年工作总结及2014年工作计划
  • 发布时间:2015-02-03 发布人:旅游局

  佛山市旅游局2013年工作总结

  及2014年工作计划

  一、2013年工作总结

  2013年全市共接待国内外游客3735万人次,同比增长5.86%;实现旅游总收入431.09亿元,同比增长17.87%,旅游业继续保持稳中有升的增长态势

  (一)抓精品创建,项目建设取得新突破。

  1、全力推进龙头景区升级提档。1月16日,西樵山正式挂牌成为国家5A级旅游景区。佛山长鹿农庄创建国家5A级旅游景区、佛山家居博览城和平洲玉器街的国家4A级旅游景区已顺利通过省局初评、公示并已报国家旅游局待批,三水温泉度假村创4A材料已上报省旅游局。大力推进祖庙、仁寿寺、岭南天地、南风古灶、梁园、粤剧博物馆、中山公园等景区联合创建国家5A级旅游景区,已完成了前期调研和规划工作。目前,全市现有对外开放的旅游景区(点)64家,其中国家5A级景区1家,国家4A级景区10家,全国工农业旅游示范点7家

  2、全力推进重点项目建设。继续加大对全市重大旅游项目跟踪服务以及协调指导。今年,全市重点在建旅游项目13个,项目总投资达487.8亿。市委、市政府高度重视旅游重点项目建设,如:成立了以麦洁华副市长为召集人的西江国际游艇俱乐部项目推进工作联席会议制度,该项目被纳入了2013年省重点建设项目和省服务业集聚区,并被省授予“广东省游艇旅游实验基地”。目前,岭南天地、西岸旅游产业聚集发展区、西樵国艺影视城和听音湖片区、佛山君御西江国际游艇俱乐部、三水芭蕾雨等重点项目建设顺利。

  (二)抓产业融合,产业旅游取得新发展

  1、加快推进旅游业与相关产业融合为发挥佛山的产业优势,推动旅游业与文化、体育、工业、商业和农业等相关产业的融合发展在5·19“中国旅游日”启动了佛山产业旅游。旅游相关部门和企业合力整合推出突显佛山产业特色、主要景点(酒店)、绿道、美食等元素的7条游览线路,受到了市民和游客的欢迎。在产业旅游启动仪式的带动下,南海区举办了万人长跑暨狮山产业游启动仪式,高明区启动了海天工业游项目。

  2、加快推进工业旅游示范单位建设。市旅游局与市经信局联合初审和推荐海天调味食品股份有限公司、蒙娜丽莎新型材料集团有限公司、广东志高空调有限公司、广东九江酒厂有限公司、广东燕京啤酒有限公司、佛山伊利乳业有限责任公司、广东健力宝集团有限公司等七家企业创建广东省工业旅游示范单位。

  (三)抓宣传推介,旅游市场取得新拓展。

  1、成功申办了2015年广东国际旅游文化节开幕式。广东国际旅游文化节是经国务院批准,由国家旅游局和广东省人民政府共同主办的国际旅游文化盛会,是展示佛山崭新形象难得的国际性平台。今年初,按市政府的要求,要全力争取承办2015年广东国际旅游文化节。我局多次赴北京、省旅游局开展申办工作,加大佛山旅游的宣传推介,积极提升城市旅游配套和景区功能。刘市长亲自率队拜访省旅游局,主动争取2015年(第9届)广东国际旅游文化节开幕式的承办权。2013广东国际旅游文化节开幕式上刘悦伦市长接过了会旗,标志着佛山从全省其它7个申请承办权的地级市中脱颖而出,赢得了2015年广东国际旅游文化节开幕式的承办权。

  2、成功举办2013佛山(第十一届)美食节2013(第十一届)美食节于11月22日至12月1日在佛山东方广场隆重务实举办。初步统计,美食节10天期间,共有逾150万游客和市民到现场品尝美食,现场交易总额近3000万元。佛山美食节是十八届三中全会召开后我市举行的一项重要旅游美食活动,活动的成功圆满举办,为进一步弘扬佛山美食文化,促进美食企业和商家交流合作,提升佛山中国粤菜名城形象,丰富市民生活,推动我市餐饮业、旅游业发展和幸福佛山建设作出了积极贡献。

  3、充分发挥假日旅游拉动效应。春节黄金周期间,开展了2013年“迎新春,旅游惠民月”系列活动,组织策划了丰富多彩民俗文化活动。十一黄金周,启动了南粤幸福活动周,举办了“潮涌灯湖 2013桂城第七届休闲时尚文化节开幕式暨千灯湖音乐节”、第八届中国(美的)岭南美食文化节第七届“万人濑粉节”、“芭蕾雨”厨王争霸赛等活动。春节、国庆黄金周长假期间,我市旅游市场“进出两旺”,旅游收入同比增长两成多强有力地拉动了以旅游为主的综合消费

  4、大力开展旅游宣传推介活动。一是参加了“中俄旅游年”主题旅游交流活动,我市代表团在俄的推介活动受到了省政府领导的充分肯定,彰显了“狮舞岭南,传奇佛山”的城市魅力二是广佛肇三地赴厦门、南昌联合举办“多彩广佛肇 岭南真味道”为主题的旅游推介会;三是组织参加中国海洋旅游年港澳地区主题宣传活动、广州国际旅游展览会、新加坡“春到河畔”活动和“佛山-中山旅游推介会”等旅游推介活动四是成功举办了国际旅游小姐广东赛区总决赛;五是与海外内媒体合作宣传了“狮舞岭南 传奇佛山”城市形象;六是各区创新开展宣传营销活动,如:禅城发行“乐游佛山-佛山禅城”旅游宣传册;南海开通“南海旅游”官方微博;禅城和南海召开了两区旅游合作的联席会议,联合举办“品鉴岭南 聚焦禅南”——禅城·南海2013年酒店业发展峰会;三水发行广东省首张区域旅游年卡;高明积极开发“云旅游以及旅游文博网

  (四)抓行业管理,服务品质取得新提升。

  1、提升星级饭店整体素质市共有星级饭店93家,其中五星9家、四星18家。为了进一步提升了饭店行业整体服务质量,协助国家星评委完成佛山市绿湖温泉度假酒店五星级终评工作;指导佛山恒安瑞士大酒店开展五星级饭店申报的前期准备工作;取消贵都酒店、皇都酒店三星级旅游饭店资格,取消力源大酒店、今日城酒店、远航酒店二星级旅游饭店资格;组织星级饭店参加2013中国星级饭店采购交流年会。

  2、加强旅行社品质管理。完成了1家出境旅游业务组团社申报和2家旅行社的设立审批;完成了旅行社审批事项接入佛山市行政审批电子网络一体化平台的相关工作。做好CEPA相关工作和出境游组团社领队证的申办和换领工作。目前,市旅行社总数达95家,其中出境组团游旅行社19

  3、强化旅游行业的培训教育工作。完成2013年度第一、二次全国导游资格考试工作;与佛山市人力资源和社会保障局联合举办“2013年佛山市旅游饭店服务技能大赛”,选拔了4名参赛选手代表我市参加“2013年广东省旅游饭店服务技能大赛”,荣获二等奖1名,三等奖3名,团体第5名的较好成绩。组织参加省局举办的酒店高层管理人员培训班;开发了佛山市旅游培训管理系统网络多媒体数据直播及课件制作平台。

  (五)抓普法监管,旅游环境取得新优化。

  1、积极开展《旅游法》贯宣工作。以《旅游法》的宣贯为契机,在行业开展“文明与旅游同行”主题活动,制定学习宣传方案,部署工作任务。协助省局组织《旅游法》专题宣讲会,广泛开展学习交流活动;组织开展了学习贯彻实施《旅游法》座谈会、研讨会等活动;结合“5.19”中国旅游日,向市民游客宣传旅游法;印制了《旅游法》宣传邮册,积极营造学法、知法、守法、用法的良好氛围;以市区旅游局机关人员和旅游企业人员为主体,举办了《旅游法》专题学习培训,把旅游法作为学习重点,予以研读和讲解,增强行业人员依法从业、依法兴旅的法治意识。

  2、大力加强旅游市场监管力度。一是进一步完善“电话、信函、来访投诉和网络信箱投诉、微信接入投诉”等五大旅游投诉公共平台,实行24小时全行业全覆盖受理旅游投诉。全市共受理的各类旅游投诉为59起,结案率达100%,为游客挽回经济损失1.66万元。二是主动牵头相关职能部门,开展综合执法检查,严厉打击违法违规旅游经营行。全年共组织开展综合执法25次,检查旅游企业达145家。三是黄金周期间实行专人值班制,保持24小时投诉、咨询渠道畅通,全力为游客提供优质服务。

  3、扎实开展创建平安旅游工作。一是制定了《佛山市旅游局“平安细胞”工作方案》,成立了“平安旅游”创建活动工作领导小组。二是召开了旅游安全生产工作座谈会,与各区文体旅游局现场签订《佛山市旅游安全生产责任书》三是全面部署旅游安全生产大排查大整治专项行动,组织开展了“安全生产月”、旅游星级饭店消防演练等活动,并认真做好节假日前夕、汛期、台风期的旅游安全工作,确保全市旅游安全有序。“十一”前夕,省政府副秘书长刘晓捷亲自带队,副市长麦洁华陪同,省市相关职能部门的负责人前往我市西樵山景区进行安全检查,省检查组高度肯定了我市国庆假期旅游安全管理工作

  4、深入推进创建全国文明城市工作。按照佛山市创建全国文明城市工作考评实施细则和佛山市创建全国文明城市工作计划的要求,制订具体的工作方案。开展“文明餐桌”活动,打造文明餐饮文化顺利完成了“创文国检”演练及国检各项任务工作。

  5、坚持不懈抓好机关作风效能建设认真贯彻落实中央八项新规定,切实转变工作作风,树立为民、务实、清廉的良好形象。民主评议政风行风建设为重点,开展了“整治庸懒散奢等不良风气切实改进工作作风”为主题的纪律教育活动和党的群众路线教育活动,有效促进党风政风的转变。加强与12345便民服务平台对接,组织参加民生直通车节目,及时为群众解答投诉咨询问题。完成了人大、政协议案、提案的办理工作。

  二、2014年工作计划

  (一)构建旅游发展综合协调机制。

  一是建立旅游产业发展综合协调机制,切实发挥政府在战略研究、政策制定、发展环境营造、城市旅游品牌推广、公共服务提供、旅游市场监管等方面的作用。二是加强行业管理,改变行业指导方式,改进营销推广方式、改进旅游统计方式、改进调查研究方式、改进专项资金使用方式等,将旅游行政管理职能逐步放权于市场、放权于基层、放权于协会,同时不断提高行业协会的自身建设。三是支持商旅集团建立混合型旅游产业集团,扶持民营旅游企业发展,为民营企业开拓市场提供服务。

  (二)规划建设城市中央休闲区

  结合佛山中心城区升级改造,以推进佛山岭南天地、梁园、中山公园、仁寿寺、粤剧博物馆、南风古灶等景区、点联合创建5A项目为依托,将禅城中心城区定位为集历史、功夫、陶艺、名人、演艺、影视、购物、休闲、餐饮、娱乐等功能于一体的慢生活、高品质的“城市中央休闲区”,重点打造为广府文化的体验圣地,深度休闲旅游、重复消费旅游目的地。

  (三)着力推进旅游规模化项目建设。

  全力支持“一街两脉”佛山文旅街建设,抓好佛山古镇历史文化休闲旅游区、广东中旅(南海湾)旅游产业园、南海康有为文化园(康园)、顺德长鹿农庄、华侨城文化旅游综合体、平洲玉文化产业集聚区、高明西江游艇俱乐部、三水芭蕾雨等重点旅游品牌项目建设工作。通过项目带动,既为游客打造更多、更高品味、更好体验的优质旅游产品,又能拉动第三产业的提升。

  (四)突出旅游与休闲、文化、体育、工业、中医药产业的融合。

  通过部门携手、市区联合、推出一批附加值高、辐射力强的产业融合项目和旅游线路。一是推出一批佛山岭南风俗特色的主题旅游线路综合体验之旅二是开发推出一批温泉养生、自驾游、游艇、高尔夫旅游等高端休闲旅游产品线路;三是推出一批以现代农业科技和乡村生产生活民俗体验为主要内容的乡村旅游精品路线。四是推出以“工业观光、游乐体验、文化休闲”为主导,涵盖顺德珠宝、三水饮品、南海玉器、高明海天、禅城顺德家具等各具产业特色的旅游精品路线。五是推出一批以旅游景区和医药养生产业为核心,集休闲观光、中医药养生于一体的健康旅游精品路线。

  (五)开展内联外拓宣传推介活动。

  聘请高水平的专业策划公司,市、区联动整合包装全市各类旅游资源,包装佛山旅游形象。积极开展立体化宣传推介佛山旅游,继续发挥电视、报纸、电台、广告牌等传统营销媒体作用,积极与大型网站平台和知名新媒体合作,加强旅游目的地的宣传推广;加强市、区、企业的三方合作,努力形成上下联动、合力促销的良好局面,发挥营销资金的最佳效应;继续加大“5·19”中国旅游日的宣传和惠民力度,及时发布惠民资讯,提升服务品质,使人民群众特别对我市旅游业的满意度不断提高。

  (六)办好重点旅游节庆活动。

  继续举办好具有地方特色、旅游主题形象鲜明的佛山秋色欢乐节、佛山龙舟文化节、佛山陶瓷艺术节、佛山美食节等节庆活动以世界眼光、战略思维办好“2015广东国际旅游文化节”等重点旅游节庆活动,利用国际旅游文化节这个平台,结合我市旅游形象推广提升行动计划,提高我市在国际国内的知名度和影响力,进一步宣传展示我市城市升级整体形象。

  (七)打造佛山饮食品牌集群,全面提升佛山饮食文化的知名度。

  加强对品牌餐饮企业的培育、宣传、推广力度,由政府搭台、协会等中介组织主导、企业参与、传媒推动,举办佛山名厨、名菜PK大赛等,展示佛山美食风采。推动“佛山菜”创新研发中心的创建,发展本地美食品牌。支持知名餐饮店和老字号餐饮店做大做强,引导扶持连锁餐饮企业发展壮大,积极培育餐饮业品牌和大型餐饮企业,开展佛山名店标准化建设,打造佛山自己的“米其林”式饮食品牌

  (八)建立健全旅游公共信息服务体系。

  以国家旅游局将2014年定为“智慧旅游年”为契机,建设旅游产业信息聚合平台,构建以数据中心、门户网站、掌上导游、景区导览、触摸屏查询、智慧体验、安全监控、团队管理、无线感知、旅游一卡通等为重点的全市智慧旅游公共服务运行体系。

                                  佛山市旅游局

                                  2013年12月15日